Québec, QC

Des échanges téléphoniques qui créent de nouvelles occasions d’affaires

KEELER telemarketing offre des services de télémarketing et de communication téléphonique pour les entreprises qui souhaitent structurer leurs démarches de prospection et communiquer efficacement avec leurs contacts.

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Téléphone514-887-5232
CourrielBRIAN.KEELER49@outlook.com
Adresse
112-2400 CH SAINTE-FOY, QUÉBEC QC G1V 0J4

Services

Services de télémarketing

Des services de communication téléphonique pensés pour appuyer vos démarches auprès de vos contacts d’affaires.

Prospection téléphonique

Prise de contact structurée avec des entreprises ou des personnes ciblées, selon les objectifs définis ensemble.

Communication commerciale

Présentation claire de votre offre au téléphone, dans un langage adapté à votre secteur.

Suivi téléphonique

Relance des contacts amorcés afin de maintenir le fil des échanges et de clarifier les prochaines étapes.

Développement de contacts

Construction progressive d’une liste de contacts pertinents pour vos démarches d’affaires.

Communication avec les clients et prospects

Appels d’information, de validation ou de mise à jour auprès de vos clients actuels et de vos prospects.

Consultation

Échange sur votre démarche téléphonique : objectifs, message, déroulement des appels et suivi.

Les services sont définis selon les besoins du projet et les modalités convenues avec le client.

Pourquoi le téléphone

Pourquoi utiliser le télémarketing

Le téléphone demeure un moyen simple et direct de parler à une personne réelle.

Communication directe

L’appel met en relation deux personnes, sans intermédiaire ni file d’attente numérique.

Interaction humaine

Le ton, les nuances et les hésitations donnent une lecture que l’écrit ne permet pas.

Réponses dans un délai court

Une question posée au téléphone obtient souvent une réponse dans le même échange.

Personnalisation du message

Le discours s’ajuste en temps réel selon l’interlocuteur et son contexte.

Dialogue à double sens

Votre interlocuteur peut réagir, préciser ses besoins et poser ses propres questions.

Suivis possibles

Un appel ouvre la porte à un suivi convenu, à une date précise et avec un objectif clair.

Pratiques professionnelles

Une approche professionnelle de la communication téléphonique

Quelques principes simples guident chaque appel.

Objectifs clairs

Chaque série d’appels commence par une intention précise, connue et convenue à l’avance.

Message adapté

Le contenu de l’appel est préparé en fonction de votre offre et du type d’interlocuteur.

Écoute active

Laisser parler, reformuler, valider la compréhension avant de poursuivre.

Respect du temps

Annoncer la raison de l’appel rapidement et proposer un autre moment lorsque c’est plus approprié.

Suivi structuré

Consigner les résultats des appels afin que les prochaines étapes soient claires pour tous.

Déroulement

Notre approche

Quatre étapes, du premier échange jusqu’au suivi des appels.

01
Échange
Nous discutons de votre entreprise, de vos objectifs et du type de contacts visés.
02
Préparation
Le message, les points à aborder et le déroulement des appels sont préparés et validés avec vous.
03
Communication
Les appels sont effectués de façon professionnelle, avec une écoute réelle de l’interlocuteur.
04
Suivi
Les résultats sont transmis et les relances convenues sont effectuées selon les modalités établies.

À propos

À propos de KEELER telemarketing

KEELER telemarketing est le service de communication téléphonique de Brian Keeler, établi à Québec.

L’approche est simple : comprendre ce que l’entreprise souhaite accomplir, préparer le message avec elle, puis effectuer les appels de façon professionnelle et respectueuse.

Chaque mandat est discuté directement avec Brian Keeler, sans intermédiaire. Les modalités sont convenues à l’avance et adaptées au projet.

Brian KeelerKEELER telemarketing — Québec, QC

Télémarketing à Québec

KEELER telemarketing est basée à Québec et travaille avec des entreprises d’ici, dans un contexte d’affaires francophone. Cette proximité facilite la compréhension du milieu, du vocabulaire et des habitudes de communication locales.

Adresse112-2400 CH SAINTE-FOY, QUÉBEC QC G1V 0J4

514-887-5232

Ressources

Conseils en télémarketing

Quelques repères pratiques sur la communication téléphonique en contexte d’affaires.

Préparer l’appel avant de composer

Savoir à qui l’on parle, pourquoi on appelle et quelle est la prochaine étape souhaitée évite les appels flous. Quelques notes suffisent souvent : nom, contexte, objectif, question d’ouverture.

Clarté du message

Une phrase d’introduction courte, qui dit qui vous êtes et la raison de l’appel, respecte l’interlocuteur et augmente la qualité de la conversation.

Écouter plus que parler

Les réponses de l’interlocuteur indiquent s’il y a un besoin réel, un mauvais moment ou simplement une question à clarifier. L’écoute oriente la suite mieux qu’un argumentaire récité.

Assurer un suivi utile

Un suivi convenu — une date, un document, un rappel — transforme un premier appel en véritable démarche. Sans suivi, l’échange se perd.

Une approche respectueuse

Accepter un refus, noter les demandes de ne plus être contacté et éviter l’insistance : la manière de communiquer fait partie de l’image de votre entreprise.

Questions fréquentes

FAQ

Qu’est-ce que le télémarketing ?: Le télémarketing consiste à utiliser le téléphone pour communiquer avec des entreprises ou des personnes : présenter une offre, valider un intérêt, informer ou assurer un suivi.
En quoi cela peut-il être utile à une entreprise ?: L’appel permet un échange direct et immédiat. Il sert à structurer une démarche de prospection, à garder le contact avec des clients existants et à obtenir des réponses plus rapidement que par écrit.
Comment discuter de mes besoins ?: Par téléphone au 514-887-5232, par courriel à BRIAN.KEELER49@outlook.com ou à l’aide du formulaire de demande d’information. Le premier échange sert à comprendre votre contexte.
Puis-je demander de l’information avant de commencer ?: Oui. Vous pouvez poser vos questions sur le déroulement, la préparation des appels et les modalités avant de convenir de quoi que ce soit.
Quels sont les moyens de communication disponibles ?: Le téléphone et le courriel. Les coordonnées complètes se trouvent dans la section Contact.
Les services sont-ils les mêmes pour tous les projets ?: Non. Les services sont définis selon les besoins du projet et les modalités convenues avec le client.

Une communication responsable

Les renseignements transmis dans le cadre d’un mandat sont traités avec discrétion et utilisés uniquement aux fins convenues. Les appels sont menés avec respect : la raison de l’appel est annoncée clairement, le refus est accepté et les demandes de ne plus être contacté sont notées.

Une communication d’affaires éthique protège autant votre réputation que celle de vos interlocuteurs.

Contact

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Téléphonez, écrivez ou remplissez le formulaire : le premier échange sert à comprendre votre contexte.

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